FAQ’s

La principal diferencia es que en Replicalia somos especialistas en backup para empresas y sobre todo muy conscientes del valor de sus datos. Diseñamos la mejor solución de backup para cada necesidad de recuperación y verificamos cada día que las copias hayan terminado bien.
Nos distinguimos claramente de la mayoría de compañías que sólo ofrecen espacio de disco como backup, y que no tienen en cuenta las posibles problemáticas de recuperación de la actividad del negocio del Cliente ni de la urgencia del soporte que se precisa.

El nivel de servicio STANDARD, está orientado a empresas que requieren un alto nivel de autonomía para la autogestión. El nivel de servicio GOLD dispone de atención más personalizada en todas las fases(diseño de la solución, seguimiento, soporte en la recuperación). Además el servicio GOLD, incluye la posibilidad de utilizar servidores de Replicalia en el Datacenter para recuperar sus datos o sus servidores virtuales.
Para una mayor información, vea la comparativa de los servicios

Replicalia Online Backup es un servicio muy intuitivo, y no requiere conocimientos especiales ya que nuestro equipo de expertos se encarga de los detalles técnicos. Cualquier persona puede manejar la aplicación de usuario de Replicalia Online Backup, que es muy fácil de usar. Además, una vez instalado el software, no se requiere intervención ya que se realiza la copia de sus datos automáticamente. Sin necesidad de solicitarlo, Replicalia monitorizará las copias que vaya haciendo y le avisará en caso de problemas. Todas las configuraciones avanzadas son asistidas por nuestro personal técnico.

El proceso de backup, se inicia en la computadora del Cliente, comprimiendo y encriptando los datos antes de ser transmitidos. La codificación se realiza con claves de 256bits, la misma que utilizan los bancos. Los datos se almacenan en el Datacenter manteniendo la encriptación, de modo que sólo el Cliente conoce las claves para descifrar los datos. Este método cumple con las normas más exigentes de seguridad.

Tener un backup en una plataforma externa es una recomendación de todas las normativas de seguridad. En Replicalia contamos con una infraestructura tecnológica de última generación, y mantenemos en todo momento los datos encriptados. El Datacenter cuenta con las medidas de seguridad física más exigentes de la industria, sistemas redundantes, acceso físico controlado por guardias de seguridad, cámaras de videovigilancia y accesos con tarjeta inteligente, control continuo de registros de actividad, etc.

Si se perdiera su clave de cifrado, las copias de seguridad enviadas a Replicalia serían inservibles. El cliente es el ÚNICO que posee la clave y es importante que la guarde en un lugar seguro. Replicalia no posee ningún medio para recuperar las copias sin su clave de cifrado.

Replicalia Online Backup es extremadamente seguro y sólo el Cliente con su contraseña puede acceder a sus datos. Por ello es importante mantener la más estricta confidencialidad de su contraseña.

Normalmente no es necesario. El sistema comprime eficazmente la información, sólo transmite los cambios y aprovecha las horas de menor tráfico para realizar las copias.
Sólo en algunos casos puntuales en que por las características de la actividad del Cliente se precisa transmitir grandes volúmenes de datos cada día, podría ser necesario estudiar la necesidad de mejorar el ancho de banda.

El proceso de alta es muy sencillo:

• Registro. Rellene el formulario que aparece al hacer clic en el botón “Evaluacion 30 días” para obtener una cuenta en Replicalia.
• E-mail de alta y descarga del programa. Una vez registrado, recibirá un e-mail de confirmación en su cuenta de correo electrónico. El e-mail le permitirá activar el servicio y le indicará cómo descargar la aplicación.
• Instale el software, sólo le llevará un minuto.
• Decida de qué datos quiere guardar una copia de seguridad y sigas los pasos que le indicará el asistente. Dispone de 1 GB de capacidad para testear la aplicación y el nivel de Servicio STANDARD.

Si está convencido que podemos ayudarle a externalizar las tareas de backup, envíenos un email a moc.ailacilper@ofni o rellene el formulario que aparece en la página de contacto. Un experto en backupcertificado por Replicalia identificará la mejor solución para su empresa y le hará llegar una propuesta de colaboración formal. ¡Podemos empezar a trabajar muy rápidamente para su empresa!

Replicalia trabaja exclusivamente a través de partners porque sabemos que la cercanía con el cliente es fundamental. Póngase en contacto con nosotros y explíquenos su proyecto. Un Partner certificado le explicará la mejor solución para su empresa.

La primera copia se puede realizar con la misma aplicación y a través de Internet, y es un proceso que puede durar unos pocos días, (dependiendo principalmente del volumen de datos y del ancho de banda). Para agilizar este proceso, existe la posibilidad de realizar la primera copia sobre un disco externo para cargar los datos directamente en los servidores del Datacenter.

En el caso de que se interrumpiera el proceso de backup por problemas de conexión, apagado del ordenador, o cualquier otro motivo, los archivos que no terminaron de copiarse, se copiarán la próxima vez que se inicie el proceso.

Sí, deberá además de tener la aplicación instalada, pasar un segundo control de seguridad adicional al de la contraseña, que es volver a escribir la frase de cifrado que solo el Cliente conoce.

Sí, ya que Replicalia Online Backup utiliza un módulo específico para poder leer y copiar archivos abiertos.

No, la aplicación de Replicalia Online Backup, está diseñada para funcionar en segundo plano, con un índice de prioridad bajo, lo que significa que aprovecha los momentos en los que el ordenador no está teniendo actividad.

Sí. Las copias de bases de datos funcionan de una forma distinta a la de backup estándar de archivos, por lo que requieren la utilización de agentes específicos según el fabricante. Por favor consúltenos la solución óptima para su base de datos.

Desde la misma aplicación de Replicalia Online Backup, el Cliente podrá visualizar el estado de las copias. Además Replicalia le remitirá periódicamente un informe de los días que se han realizado las copias así como de su estado y evolución.

Puede guardar tantas versiones como precise. Pero debe tener en cuenta que cuantas más versiones guarde, más espacio necesita contratar. Consulte a nuestros técnicos para orientarle sobre la mejor opción.

Replicalia utiliza un modelo de tarifa por tramos para evitar continuos cambios en la facturación.
La facturación dependerá del servicio y del tramo de volumen escogidos.